Конверсия сайта зависит не только от маркетинга и рекламы, но и от удобства пользовательского интерфейса (UX). Даже если трафик высокий, плохой UX может превратить потенциальных клиентов в «отказников».
В этой статье разберем 5 критических ошибок UX-дизайна, которые чаще всего встречаются на российских сайтах и негативно влияют на ранжирование в Яндексе.
1. Сложная навигация: «Где же тут меню?»
Типичные проблемы:
❌ Меню скрыто за «гамбургером» (три полоски) на десктопной версии.
❌ Слишком много пунктов (перегрузка вариантами).
❌ Непонятные названия разделов («Продуктовый портфель» вместо «Услуги»).
Пример из российской практики
Сайт одного крупного банка (название умалчиваем) разместил основные услуги в выпадающем меню 4-го уровня. В результате, 70% пользователей не находили ипотечный калькулятор и уходили.
Как исправить?
✅ Правило «3 кликов» – пользователь должен найти нужное за 3 шага.
✅ Тестируйте навигацию (например, с помощью сервиса Яндекс.Метрика Вебвизор).
✅ Используйте понятные формулировки (Яндекс учитывает поведенческие факторы).
2. Медленная загрузка страниц
Почему это критично?
- 53% пользователей закрывают сайт, если он грузится дольше 3 секунд (данлы Рунета).
- Яндекс ранжирует быстрые сайты выше (особенно после обновления алгоритма «Баден-Баден»).
Типичные ошибки:
❌ Неоптимизированные изображения (фото 5 МБ на главной).
❌ Десятки тяжелых скриптов (счетчики, реклама, анимации).
❌ Хостинг с низкой скоростью отклика.
Пример из практики
Интернет-магазин детских товаров (ТОП-3 в Яндексе) потерял 40% конверсии из-за загрузки главной страницы 6+ секунд. После оптимизации скорость снизилась до 1.8 сек, и продажи выросли.
Как ускорить сайт?
✅ Оптимизируйте изображения (WebP + сжатие).
✅ Включите ленивую загрузку (loading="lazy").
✅ Используйте CDN (например, Cloudflare или Яндекс CDN).
3. Слишком агрессивные pop-up окна
Почему это раздражает?
- Яндекс учитывает поведенческие метрики (время на сайте, отказы).
- Всплывающие формы мешают восприятию контента.
Типичные ошибки:
❌ Pop-up при входе на сайт (до прочтения контента).
❌ Невозможно закрыть (крестик спрятан).
❌ Подписка на 3 экране (пользователь еще не доверяет).
Пример из Рунета
Сайт популярного курьерского сервиса показывал pop-up с акцией сразу после входа. В результате, 25% пользователей закрывали сайт, не доходя до формы заказа.
Как сделать правильно?
✅ Показывать pop-up после 30-60 секунд на сайте.
✅ Давать очевидную кнопку закрытия.
✅ Тестировать триггеры (например, при попытке уйти с сайта).
4. Неочевидные CTA (кнопки призыва к действию)
Почему это важно?
- Яндекс анализирует кликабельность элементов (CTR).
- Если кнопка «Купить» сливается с фоном, конверсия падает.
Типичные ошибки:
❌ Блеклый цвет кнопки (серый на сером).
❌ Непонятный текст («Отправить запрос» вместо «Получить скидку»).
❌ Кнопка далеко от основного контента.
Пример из российского eCommerce
Один из крупных магазинов электроники использовал зеленую кнопку «В корзину» на зеленом фоне. После изменения цвета на оранжевый, конверсия выросла на 18%.
Как улучшить CTA?
✅ Контрастный цвет (красный, оранжевый, ярко-синий).
✅ Глагол действия («Заказать», «Получить», «Скачать»).
✅ Размещать выше «линии сгиба» (без прокрутки).
5. Игнорирование мобильной версии
Почему это критично?
- 60% трафика в Рунете – мобильные устройства.
- Яндекс ранжирует мобильную версию в приоритете.
Типичные ошибки:
❌ Маленькие кнопки (невозможно нажать пальцем).
❌ Текст без адаптации (приходится масштабировать).
❌ Медленная загрузка (из-за тяжелых элементов).
Пример из практики
Сайт федеральной сети ресторанов терял 50% заказов из-за того, что мобильная версия не адаптировалась под экраны. После доработки конверсия выросла в 2 раза.
Как исправить?
✅ Адаптивный дизайн (не отдельная мобильная версия).
✅ Кнопки не менее 48×48 px.
✅ Тест на реальных устройствах (не только в эмуляторе).
Вывод: как избежать этих ошибок?
- Протестируйте свой сайт через Яндекс.Вебвизор и Google PageSpeed Insights.
- Упростите навигацию – пользователь должен находить нужное за 3 клика.
- Оптимизируйте скорость – особенно для мобильных.
- Сделайте CTA заметными – контрастные кнопки с четкими призывами.
- Избегайте pop-up на входе – дайте пользователю изучить сайт.
? Нужен аудит UX/UI? Оставьте заявку – поможем увеличить конверсию вашего сайта!
